Soporte y Atención

En nuestro compromiso por preservar el conocimiento, ofrecemos un canal de apoyo dedicado. A continuación, detallamos cómo contactarnos y nuestros compromisos de servicio.

24h

Respuesta Inicial

Nos comprometemos a dar una primera respuesta a todas sus consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

72h

Resolución Estándar

El tiempo objetivo para resolver consultas técnicas o sobre nuestros recursos es de 72 horas hábiles.

5d

Consultas Especializadas

Para preguntas complejas sobre conservación o historia editorial, nuestro equipo especializado responderá en un máximo de 5 días hábiles.

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